答：我们提供一站式服务，包括方案设计、系统设备、运输安装、并网技术支持和售后服务。

答：基本配置：太阳能板、电池组、PCS或逆变器、消防系统和智能监控系统等。产品采用分布式安装，根据用户需求灵活搭配，匹配不同的机柜解决室内和户外安装需求，为客户提供一站式解决方案。

答: 我们建议户用光伏发电最终并入电网使用，这样就不需要蓄电池做储能，节约了很多成本，同时并网还可享受政府补贴，这是最经济的方式。带有蓄电池储能设备的离网系统一般用于偏远山区，不具备并网的条件。

答: 要根据您的屋顶可利用的实际面积计算，一般1KW需10平方米的安装面积。

答: 初步报价是12000元/千瓦(周边地区)-13000元/千瓦(偏远地区)，最终报价要根据您的具体情况设计好方案后核定。

答: 首先,我们要采集您的基本信息,包括房屋类型(民宅或商品房)、屋面结构、屋顶面积、月用电量等。根据上述信息，我们会为您设计一套最经济适用的系统方案，以实现利益最大化。

答: 1)有可能是当地天气原因造成的(阴天、雾霾)；2) 物理检查,检查组件表面有没有灰尘、杂物、阴影遮挡；3)检查逆变器的输入电压电流大小，是不是有电压电流不正常的；4)布线是不是太长、缠绕、规格不对导致的损耗过大情况。

答:通常并网逆变器显示的发电量是并网逆变器交流侧出口电量，而供电局电表为并网点电量。两个测量点通常存在一定误差，是由于采样精度和两点间交流线路损耗产生。实际计算电费以电表为准，如出现差异较大情况，可对交流侧电缆进行检查和优化。

答: 逆变器检测到组检侧PV+和PV-对地绝缘阻抗过低,根据安规要求，逆变器必须停止工作，否则会产生触电风险。1)电阻摇表检测PV+对地、PV-对地绝缘电阻是否小于2兆欧,可以确定是组串问题导致; 2)如果没有电阻摇表,万用表直流电压档位检测PV+对地、PV-对地电压是否超出30VDC,可以确定是组串问题导致; 3)关闭逆变器开关为OFF档,拔下连接逆变器的PV端子，尝试每次输入一组组串到逆变器并网，如果某一组串单独并网有报错，可以确定是组串问题导致，检查有问题的组串是否有破皮、PV端子进水等问题。

答: 我们的逆变器风扇是免维护模式，如风扇无故障无报警，不需要清理。

答: 质保期限不因产品维修而中断，也不因整机或设备更换而延长，更换后的整机或设备自动继承更换前整机或设备的剩余质保期限。

答: 通常情况下,基于串口通讯采用Modbus-RTU通讯协议。

答: 逆变器报电网欠压、电网电压过压、经常自检、输出继电器不良以上故障出现的时候去检查交流接线的连接情况,包括零线和地线。检测交流线缆是否存在应力、是否有缠绕，到配电箱(柜)的PVC管、桥架是否有破损或锈蚀，交流侧空开断开后再合上逆变器是否会及时切断并恢复并网等。